Política de envio
Na Elemento 2, todos os produtos são personalizados e produzidos por encomenda. Por esse motivo, o prazo de entrega inclui um período de produção antes do envio.
Tempo de processamento
O tempo de produção varia consoante o produto e o volume de encomendas, sendo normalmente de 3 a 9 dias úteis.
O prazo de produção começa a contar após a confirmação do pagamento e receção de todas as informações necessárias para a personalização.
Tempo de envio
Após a conclusão da produção, a encomenda será enviada para a morada indicada pelo cliente.
Os prazos de entrega estimados variam consoante o destino e a transportadora, podendo ser de 2 a 5 dias úteis].
Os prazos apresentados são estimativas e podem sofrer alterações por motivos alheios ao nosso controlo.
Morada de entrega
É da responsabilidade do cliente garantir que a morada fornecida está correta e completa.
Não nos responsabilizamos por atrasos, perdas ou devoluções causadas por moradas incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
Caso a encomenda seja devolvida por erro na morada, poderá ser cobrado um novo custo de envio para reexpedição.
Atrasos e transportadoras
Após o envio da encomenda, a responsabilidade pela entrega passa para a transportadora.
Não nos responsabilizamos por atrasos causados por:
- Períodos de elevada procura;
- Condições meteorológicas;
- Greves ou interrupções logísticas;
- Atrasos alfandegários (quando aplicável).
Encomendas danificadas ou incorretas
Se receber uma encomenda danificada ou incorreta, deverá contactar-nos no prazo de 48 horas após a receção através de geralelemento2@hotmail.com, enviando fotografias e o número da encomenda para análise.
Contacto
Para qualquer questão relacionada com envios:
Email: geralelemento2@hotmail.com